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場景、技術(shù)、模式 哪個(gè)是支付創(chuàng)新的機(jī)遇?
發(fā)布時(shí)間:2016-08-05 分類:趨勢研究 來源:和訊網(wǎng)
上周,部分地區(qū)支付寶出現(xiàn)了長達(dá)兩小時(shí)的故障,后據(jù)支付寶公告說是因?yàn)槿A南地區(qū)機(jī)房故障導(dǎo)致。去年,支付寶已經(jīng)出現(xiàn)過類似問題,也有聲音對支付寶提出了疑問。
移動支付時(shí)代,場景對于支付尤為重要,也因此使得支付寶的老大地位并不那么牢靠。而支付產(chǎn)品對多樣化和碎片化場景的主動適應(yīng),很可能使得“去設(shè)備化”成為現(xiàn)實(shí)。而去設(shè)備化又會使“去中心化”成為支付發(fā)展一種可能的選擇,而已經(jīng)有創(chuàng)業(yè)公司在實(shí)踐該理念了。
不過,“去中心化”也只是支付發(fā)展的諸多可能選擇中的一種,而且有也是比較大膽的一種,有可能成為現(xiàn)實(shí),也可能不會。但是,在目前階段,“技術(shù)”對于支付的重要性是不言而喻的。在沒有根本性的創(chuàng)新來顛覆巨頭們現(xiàn)有的市場格局的情況下,從技術(shù)手段進(jìn)行支付創(chuàng)新,提升移動互聯(lián)時(shí)代的支付便利性,以幫助其適應(yīng)不同的場景,也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
馬云在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會說過:“這是一個(gè)摧毀你,卻與你無關(guān)的時(shí)代……”
也許,“支付寶”正面臨著馬云所說的“摧毀”。
在紀(jì)錄片《少年阿里》中,馬云提到“移動互聯(lián)網(wǎng)”,片中他將其比作支付寶一個(gè)巨大的危機(jī)。不過,片子最后給人的印象是阿里先行一步,克服了這個(gè)危機(jī)。但實(shí)際上移動支付這場戰(zhàn)爭,才剛剛打響。
易觀年度報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,2015年中國第三方移動支付市場規(guī)模達(dá)到了163626億元,同比增長104.2%。自第二季度起,移動支付的規(guī)模首次超過PC端支付,之后差距逐漸拉大。
雖然憑借電商、支付寶轉(zhuǎn)賬和余額寶等優(yōu)勢產(chǎn)品,支付寶在交易額快速增長的同時(shí)繼續(xù)保持交易規(guī)模行業(yè)第一的態(tài)勢,但其市場份額出現(xiàn)縮水。
之所以會出現(xiàn)這樣的情況,一定程度是因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)與PC端互聯(lián)網(wǎng)是兩個(gè)具有完全不同性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。簡單說,PC端互聯(lián)網(wǎng)的特性是“聯(lián)接”,但移動互聯(lián)網(wǎng)更強(qiáng)烈的特性是“滲透”。
兩者的區(qū)別在于,為適應(yīng)PC端互聯(lián)網(wǎng)特性而產(chǎn)生的支付產(chǎn)品,主要解決的是遠(yuǎn)程交易中的“信任問題”。所以,擁有平臺,并掌握遠(yuǎn)程購物主要入口的阿里,能憑借支付寶獨(dú)步天下。這個(gè)時(shí)候,PC端主要的作用是聯(lián)接“雙方”。 但是,經(jīng)過多年的市場培養(yǎng),消費(fèi)者對“信任”已經(jīng)不存疑心了。同時(shí)因?yàn)橐苿釉O(shè)備對生活的接近性,使得它能深入更多的場景,顯得更碎片化。這樣的特性,就使得對于支付便利性有了更高的要求。同時(shí),移動設(shè)備與場景天然的關(guān)系,使得競爭各方可以通過更多的場景來切入支付,從而也為這個(gè)市場增添了更多變數(shù)。
這一點(diǎn)體現(xiàn)在更多巨頭對移動互聯(lián)網(wǎng)的覬覦上,即使支付寶在這個(gè)領(lǐng)域的地位已經(jīng)非常牢固了。
這一切都在說明著在移動支付時(shí)代,支付寶的“老大”地位遠(yuǎn)沒有在PC時(shí)代牢固??吹娇梢酝ㄟ^更多的場景來在支付市場上分一杯羹,本來在各自領(lǐng)域都有足夠市場份額的巨頭們,又怎會錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會。
FinPlus FinTech投資基金認(rèn)為這造成了一個(gè)不可逆的趨勢,就是移動互聯(lián)時(shí)代,支付場景將會更加“多樣化”,因?yàn)檫@既是時(shí)代特性,也是一個(gè)“后來居上”的機(jī)會。而場景的多樣化,又會使得技術(shù)的作用更加受到重視。
為什么這樣說?
上文也說了,移動互聯(lián)時(shí)代,支付必須要與場景結(jié)合,而場景是多樣的,這就使得支付行為變得越來越“短平快”,更加的碎片化。隨著競爭的加劇,這種碎片化的趨勢會更加明顯。
在碎片化的支付行為中,對便利性的考量就會變得比PC時(shí)代更加重要,“用戶中心”思維方式的重要性將顯得更加重要。而這一趨勢,將使得支付過程中主要造成體驗(yàn)困難的“驗(yàn)證”步驟進(jìn)一步下沉,而技術(shù)在這個(gè)過程中的作用不可替代。
支付設(shè)備,在移動互聯(lián)時(shí)代,已經(jīng)由常見的磁條卡、IC卡、智能手機(jī)等發(fā)展到腕表、手環(huán)、眼鏡、頭盔、戒指、衣服等可穿戴式智能終端。為適應(yīng)支付方式日益的碎片化,支付過程中的驗(yàn)證技術(shù)手段也在日益變得“多樣化”、“簡單化”,以最大程度地將支付行為與場景的距離縮小。
目前,最常用的驗(yàn)證技術(shù)是數(shù)字密碼驗(yàn)證。但越來越多的生物識別技術(shù)正在得到應(yīng)用,如人臉識別、聲紋識別、指紋識別、掌紋識別、筆跡識別、虹膜識別乃至鍵盤敲擊識別。這些技術(shù)的應(yīng)用,將會把移動支付帶入生物識別時(shí)代,極大地縮小支付與生活的距離,也使得人們對支付本質(zhì)的認(rèn)識產(chǎn)生根本性的改變,有可能產(chǎn)生“支付即生活”的認(rèn)識,這正是支付寶為應(yīng)付這個(gè)時(shí)代的危機(jī)所采取的戰(zhàn)略。在支付寶的頁面上,已經(jīng)有30多個(gè)場景,上到跨境轉(zhuǎn)賬,下到高考查分,幾乎無所不能。
也就是說移動支付時(shí)代場景的重要性將使得支付行為日益碎片化,這又使便利性被充分重視。提升便利性正是技術(shù)的作用,它反過來又會從根本上改變支付的性質(zhì),使支付融入生活。
那這條技術(shù)之路的盡頭是什么?是去設(shè)備化。
何為去設(shè)備化?就是不借助任何除身體之外的設(shè)備進(jìn)行支付。
在電影《時(shí)間管理局》中,人類的壽命是無限的,前提是你要通過工作使得你手上的一串?dāng)?shù)字保持不為零,要不然下一秒你就得死。而這一串?dāng)?shù)字,可以用來交換任何商品,過程只是交易雙方握手即可。
為什么去設(shè)備化可能成為支付技術(shù)發(fā)展的終點(diǎn)?
首先, 移動支付使得支付行為通過各種場景深度參與到生活,甚至有可能最終融入生活。 而最直接參與生活的,就是我們的身體。所以,身體是一個(gè)極好的支付工具。
其次, 在支付驗(yàn)證技術(shù)的發(fā)展趨勢中,通過身體特征來進(jìn)行驗(yàn)證已成為一種潮流。 因?yàn)殡m然現(xiàn)在的驗(yàn)證技術(shù)已經(jīng)很安全了,但始終存在著漏洞。這世上,唯一不能被偷走的,就是你自己。所以,身體也是一個(gè)極好的支付驗(yàn)證手段。
再次, 越來越多樣化的支付工具,其實(shí)都在指向身體。 比如眼鏡、指環(huán)、手表等等,都是與人的身體緊密相關(guān)的,表面上看是支付設(shè)備越來越多樣化了,實(shí)際上是支付工具越來越“生物化”了。而這生物化的盡頭就是把身體當(dāng)支付工具。
其實(shí),討論了這么多技術(shù)發(fā)展的終點(diǎn),主要是為了說明一個(gè)可能—— 支付發(fā)展的終點(diǎn)有可能是去中心化。
目前,所有支付手段的核心都是“銀行賬戶體系”,這就是一個(gè)中心化的支付系統(tǒng)。甚至以挑戰(zhàn)者姿態(tài)誕生的支付寶,也是利用中心化的模式,在交易過程中設(shè)置可信任的關(guān)口,然后通過多步支付的方式解決遠(yuǎn)程交易中的信任問題。
但是,隨著時(shí)間流逝,支付的本質(zhì)可能發(fā)生變化,特別是當(dāng)身體變成支付工具后,中心化的支付系統(tǒng)有可能受到挑戰(zhàn)。 關(guān)于支付與生活的關(guān)系,在螞蟻金服產(chǎn)品總監(jiān)陳龍于哈佛大學(xué)進(jìn)行的演講中所提出的“金融生活”概念中可見一斑。
有研究認(rèn)為2018年,很可能產(chǎn)生通過指紋就完成整個(gè)支付過程的技術(shù)。試想一下,如果通過指紋就能輕松完成支付過程,消費(fèi)者還會關(guān)心支付行為指向的是支付寶、微信或是銀行卡嗎?創(chuàng)新產(chǎn)品的優(yōu)勢之一就在于他們的便利性,一當(dāng)這個(gè)便利性被抹平了,那么支付過程所指向的“中心”似乎就不那么重要了。
這也就意味著,在社會還沒有適應(yīng)“去中心化”的體系之前,“多中心化”的支付體系是很有可能的。當(dāng)中心多到一定程度,身體就成了“中心”,直接交易就會越來越被需要,“去中心化”就有可能成為現(xiàn)實(shí)。
況且,中心化的支付體系在解決現(xiàn)實(shí)問題中的弊端也隨著時(shí)代的變化越來越明顯。
拿跨境支付來說,高昂的手續(xù)費(fèi)和漫長的轉(zhuǎn)賬周期是跨境支付的痛點(diǎn)。目前主流的傳統(tǒng)跨境匯款方式——電匯匯款周期一般長達(dá)3~5個(gè)工作日,除了中間銀行會收取一定手續(xù)費(fèi),環(huán)球銀行金融電訊協(xié)會(SWIFT)也會對通過其系統(tǒng)進(jìn)行的電文交換收取較高的電訊費(fèi),如在我國通過中行進(jìn)行跨境匯款會被收取單筆150元的電訊費(fèi)。再就是通過諸如支付寶和微信之類的擁有跨境支付牌照的公司進(jìn)行,但會受到單筆支付規(guī)模的限制。同時(shí),費(fèi)用和程序繁雜問題也不容小視,特別是在跨境電商日益呈現(xiàn)訂單碎片化的趨勢時(shí)。
另外,因?yàn)閭鹘y(tǒng)金融的支付體系不夠發(fā)達(dá),全球仍有逾25億人口沒有銀行賬戶。而這些,都為“中心化”的支付體系在全球貿(mào)易背景下的不適應(yīng)下了“注腳”。
而在解決這個(gè)問題上,已經(jīng)有創(chuàng)業(yè)公司先行一步。英國創(chuàng)業(yè)公司CurrencyFair、WeSwap就利用點(diǎn)對點(diǎn)的支付模式,繞過銀行賬戶體系,使得全球有貨幣兌換或轉(zhuǎn)賬需求的雙方通過該平臺直接進(jìn)行兌換或轉(zhuǎn)賬。
但是,這種方式仍有較大的缺陷,因?yàn)樗鼘?shí)際上是建立在某些貨幣“強(qiáng)勢”的基礎(chǔ)上的,在平臺上經(jīng)常會出現(xiàn)弱勢貨幣兌換不出去,美元供應(yīng)不足的問題。 而有一種方式,可以比較好地解決跨境貿(mào)易中出現(xiàn)的問題,這就是區(qū)塊鏈。
區(qū)塊鏈長期被當(dāng)成一種新型技術(shù),實(shí)際上,它更接近于理念和模式,它是一種去中心化的“價(jià)值交換”模式。而其中所涉及的諸如“密碼學(xué)、符號學(xué)、邏輯學(xué)以及編程”等才是技術(shù),而這些技術(shù)早就已經(jīng)存在了。
有觀點(diǎn)指出,可以通過區(qū)塊鏈技術(shù)打造點(diǎn)對點(diǎn)的支付方式,撇除第三方金融機(jī)構(gòu)的中間環(huán)節(jié),不但可以全天候支付、瞬間到賬、提現(xiàn)容易及沒有隱形成本,也有助降低跨境電商資金風(fēng)險(xiǎn)及滿足跨境電商對支付清算服務(wù)的便捷性需求。
現(xiàn)實(shí)中,已經(jīng)有創(chuàng)業(yè)公司將區(qū)塊鏈接至應(yīng)用與支付領(lǐng)域。Circle成立于2013年,該公司基于比特幣的區(qū)塊鏈技術(shù)能讓消費(fèi)者立刻完成支付,還能實(shí)現(xiàn)低成本兌換貨幣及跨國匯兌。目前已經(jīng)支持美元、英鎊和比特幣的兌換,即“從英國支付英鎊,美國用戶就能收到美元”。據(jù)彭博社消息稱,如果Circle的支付App獲得監(jiān)管部門批準(zhǔn)并與銀行達(dá)成合作,騰訊和阿里的支付業(yè)務(wù)將受到挑戰(zhàn)。